Service de médiation
Apprenez-en plus sur le service de médiation qui permet aux deux parties de tenter de trouver une solution adaptée à leurs intérêts.
Certaines demandes d’enquêtes pourront être dirigées vers le service de médiation du CMQ. Nous communiquerons alors avec vous pour discuter de la situation et vous fournir les informations requises.
Qu'est-ce la médiation?
« On parle de médiation lorsque les parties se mettent d’accord pour avoir recours à une tierce partie impartiale qui facilite la négociation de leur différend en leur fournissant une aide au niveau de la méthodologie et des communications. »
Source : CHICANOT J. et G. SLOAN. La pratique de la médiation : aider les personnes à trouver leurs propres solutions avec compétence, ADR Education.
La médiation, c’est un processus :
- Volontaire
- Confidentiel
- Flexible
- Efficace
La médiation, ce n’est pas :
- Un procès (ne définit pas les droits et obligations des parties, ne tranche pas le litige)
- Une séance de thérapie
- Une enquête
Les intérêts de la médiation
Toute personne (patiente, patient ou autre) peut ainsi :
- Être entendue ou entendu par le médecin;
- Rétablir la communication;
- Préserver la relation thérapeutique dans un contexte de pénurie de médecins;
- Tenter de trouver une solution adaptée à ses intérêts.
Pour le médecin :
- Faire entendre son point de vue;
- Possibilité d’apporter des changements à sa pratique dans le futur et ainsi diminuer le risque de nouvelles demandes d’enquête;
- Minimiser l’anxiété et le stress liés à une enquête.