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Médiation au CMQ : gérer les différends autrement
La médiation permet d’éviter une enquête du syndic : elle n’est ni un procès ni une thérapie. Il s’agit plutôt d’un processus volontaire, confidentiel et flexible, mais non moins efficace. Menée par une personne tierce impartiale, qui veille à la négociation et à la fluidité des échanges, car formée pour ce faire, la médiation rétablit la communication entre médecins et patients opposés par des différends. C’est une alternative à l’enquête, un outil de plus dans le coffre du CMQ pour protéger le public en veillant à une médecine de qualité!
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